Tender-Monitoring Benelux
Nederland – Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging – Customer Communications Management + Drukwerk en Mailing
Vitens N.V., NL
frühes Verfahren
Warum ein Treffer
- Breite Software-Suche (Auffangprofil): CPV 48000000CPV 72000000CPV 72260000CPV 72268000
- Vertragsmanagement: CPV 48311000
Bekanntmachungen (1)
- Quelle
- TED 476667-2026
- Auftraggeber
- Vitens N.V. (Niederlande, NLD)
- Veröffentlicht
- 10.07.2026
- Frist
- Art
- Vorinformation (pin-only)
- CPV
- 79000000220000004831100048510000641211007226800072512000
- Schätzwert
- 6.000.000
Vitens N.V. heeft te communiceren met een grote en diverse groep klanten over uiteenlopende onderwerpen, zoals facturatie, contractinformatie, wijzigingen en dienstverlening. Deze communicatie vindt plaats via meerdere kanalen, waaronder e-mail, fysieke post en SMS en moet daarnaast digitaal beschikbaar zijn voor klanten via een online omgeving. De ambitie is om klantcommunicatie digital-first, consistent en grotendeels geautomatiseerd in te richten, waarbij klanten waar mogelijk worden gestuurd naar selfservice om onnodig klantcontact te voorkomen. De verwachting is dan ook dat er de komende jaren een verschuiving gaat plaatsvinden van fysieke post naar online communicatie.