Tender-Monitoring Benelux
Nederland – Software en informatiesystemen – CRM-applicatie 2.0
gemeente 's-Hertogenbosch, NL
Warum ein Treffer
- CRM: „CRM“ (en)„customer relationship management“ (en)„CRM-systeem“ (nl)„CRM“ (it)
- Breite Software-Suche (Auffangprofil): CPV 48000000
Bekanntmachungen (1)
- Quelle
- TED 493102-2026
- Auftraggeber
- gemeente 's-Hertogenbosch (Niederlande, NL416, NLD)
- Veröffentlicht
- 16.07.2026
- Frist
- Art
- Ergebnis (can-standard)
- CPV
- 4800000048400000
- Schätzwert
- 500.000
De gemeente 's-Hertogenbosch beoogt de implementatie van een gebruiksvriendelijk, schaalbaar en efficiënt Customer Relationship Management (CRM)-systeem. Dit systeem moet ondersteuning bieden aan het centraal beheren van relaties, het verbeteren van dienstverlening richting externe partners, en het efficiënter inrichten van communicatie- en werkprocessen. De gemeente publiceerde op 14 augustus 2025 reeds een aanbesteding CRM-applicatie met kenmerk TN541282. Deze aanbesteding heeft niet geleidt tot gunning van de opdracht. Vandaar deze nieuwe publicatie waarbij de aanbesteding grotendeels gelijk is gebleven. De geraamde waarde is ongeveer € 500.000,- voor 10 jaar, exclusief optionele of variabele kosten. De gemeente beoogt de implementatie van een gebruiksvriendelijk, schaalbaar en efficiënt Customer Relationship Management (CRM)-systeem. Dit systeem moet ondersteuning bieden aan het centraal beheren van relaties, het verbeteren van dienstverlening richting externe partners, en het efficiënter inrichten van communicatie- en werkprocessen. De geraamde waarde is maximaal € 200.000,- (prijsplafond) voor 10 jaar, exclusief éénmalige implementatiekosten (prijsplafond € 75.000,-) en optioneel af te nemen of variabele kosten.