Tender-Monitoring Benelux
Nederland – Telefoonbeantwoordingsdiensten – Beheer en hosting Nationaal Storingsnummer
Netbeheer Nederland, NL
Warum ein Treffer
- Breite Software-Suche (Auffangprofil): CPV 72000000
- Integration und API: „koppelingen“ (nl)
Bekanntmachungen (1)
- Quelle
- TED 507238-2026
- Auftraggeber
- Netbeheer Nederland (Niederlande, NLD)
- Veröffentlicht
- 22.07.2026
- Frist
- Art
- Wettbewerb (cn-standard)
- CPV
- 795100006421420072415000
De aanbestede Opdracht ziet op het beheer en de hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt door NB NL gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform. Zie voor de gehele opdrachtomschrijving de Selectieleidraad. Nader te bepalen: zie Selectieleidraad Zie Selectieleidraad Zie Selectieleidraad